Пять разрушенных стереотипов о работе страхового агента

Одним из самых существенных конкурентных преимуществ страховой компании является наличие у нее развитой агентской сети. Именно агент является лицом страховщика, от него в конечном счете зависит размер получаемой прибыли, а зачастую и репутация. Роль агента в страховой компании крайне велика и будет сохраняться в обозримой перспективе. При этом нередко забывают, что агент является сложной личностной системой, и как личностная система он интегрирован в систему страховой компании.
С другой стороны, развитие агентских сетей на сегодняшний день затруднено отношением общества к профессии страхового агента. В сознании большого количества людей присутствует ряд стереотипов о работе агента. Эти стереотипы устойчивы и медленно поддаются изменению. В основном они присутствуют в сознании тех людей, которые никогда себя не пробовали в этой профессии или имеют в ней неудачный опыт. Вместе с тем, к сожалению, большинство соискателей, приходящих в страховую компанию, чтобы стать агентами, не отдают себе отчета в этих стереотипах и будут неприятно удивлены, когда столкнутся с ними в процессе профессиональной деятельности.
Какие же это стереотипы и какие существуют контраргументы против них? Во-первых, считается, что в нашей стране работать страховым агентом непрестижно. Действительно, на сегодняшний день такая точка зрения имеет некоторые основания. Но необходимо понимать, что место и роль агента в страховой компании, а следовательно, и его общественный статус, зависят от уровня социально-экономического и культурного развития страны, стратегии и стадии развития компании, наличия у нее ресурсов, а также от модели управления агентской сетью. Ключевым преимуществом против данного стереотипа является то, что профессия агента перспективна в связи с общим трендом развития рынка. Кроме того, не следует забывать о карьерных возможностях, которые всегда открыты перед страховыми агентами.
Во-вторых, бытует мнение, что работа агента малодоходна. Здесь, помимо все того же карьерного потенциала и связанного с ним финансового роста, нужно заметить, что и сама по себе профессия агента дает возможность иметь стабильный высокий заработок по мере роста опыта и клиентской базы. Так, если рекомендуемая система оплаты труда начинающего агента состоит из стипендии и комиссионного вознаграждения с учетом коэффициента участия, то для опытных агентов она может включать твердый оклад, комиссионное вознаграждение с учетом коэффициента участия и премии.
Третий стереотип можно сформулировать так: «один в поле воин». Иными словами, агент должен обладать целым комплексом качеств, чтобы достойно представлять своего страховщика: инициативой и личной ответственностью, коммуникабельностью и доскональным знанием продукта и так далее. Но впечатление об «одиночестве» агента – мнимое. За спиной агента всегда стоит мощная организация. Предлагаемый им продукт разработан андеррайтерами, просчитан актуариями, обеспечен поддержкой группы урегулирования. Несмотря на свою «отдельность», агент всегда трудится в коллективе таких же, как он. Наконец, в ряде компаний широко применяется система наставничества для начинающих агентов.
Четвертый стереотип состоит во мнении, что страховые агенты – люди без образования и специальности. Но это, к сожалению, общая проблема нашего «времени и места». Разве мало инженеров, военных или ученых перешли в 1990-х годах в зарождавшийся тогда российский бизнес? Конечно, агент – «свободный художник», но это ни в коей мере не отменяет его профессионализма. Страховой агент – такая же специальность, как, скажем, юрист или программист. И у этой специальности большое будущее.
Наконец, пятый стереотип, доставшийся нам, вероятно, еще от советских времен, звучит так: «агент – торгаш». Но переформулируем эту расхожую формулу – и все встанет на свои места. Скажем так: «профессия страхового агента дает огромные возможности для развития собственного бизнеса». Не правда ли, минус легко превращается в плюс? Но помимо этого, данная профессия действительно отнюдь не зациклена на деньгах. Напротив, она открывает широкие возможности для развития личности в самых разных ее аспектах. Таким образом, мы сделали круг и вернулись к утверждению, с которого начали: «Агент – это сложная личностная система, интегрированная в систему страховой компании».

Николенко Н.П. Страхование в России. Новости дня