"Мировой взгляд на развитие страхования жизни в Восточной Европе, СНГ и Азии"

20-21 ноября в отеле "Балчуг Кемпински" состоялась III Международная конференция "Мировой взгляд на развитие страхования жизни в Восточной Европе, СНГ и Азии".

Целью конференции было обобщение накопленного опыта в области страхования жизни, обсуждение перспектив развития страхования жизни в России и в Восточной Европе, современных каналов продаж, развитие информационных технологий и современных методов маркетинга.
В конференции приняли участие представители национальных органов страхового надзора, руководители и топ-менеджеры ведущих страховых компаний, международные страховые и финансовые группы, банки; руководители актуарных подразделений, эксперты и консультанты в области страхования и ИТ-технологий.

Самым главным знаковым событием на конференции стал визит легенды мирового страхового бизнеса Мориса Гринберга, 38 лет возглавлявшего американскую корпорацию AIG и создавшего мощную международную индустрию в области страхования жизни по всему миру. Ему довелось работать в Федеральной резервной системе США, а также советником президента США по вопросам торговли.

Сессия, проведенная в честь М.Гринберга, позволила ему рассказать о времени работы в корпорации AIG, о себе и о принципах, которые он исповедует в бизнесе. Именно он в свое время выступил сторонником выхода на российский страховой рынок, в том числе страхования жизни, - тогда, когда это казалось иностранцам чистой экзотикой. Некогда М.Гринберг начинал переговоры о приобретении "Ингосстраха", но неуспешно. Теперь дочерняя компания AIG в РФ - один из лидеров по объемам сборов в классическом страховании жизни в РФ и абсолютный лидер в технологиях этого бизнеса.

По словам 84-летней звезды страхования, он вовсе не собирался выбирать эту профессию. Молодой человек получил юридическое образование и отправился на войну. По завершении корейской компании он вернулся на родину, встретился с однокурсниками и обнаружил, что ему не очень нравится то, чем им приходится заниматься по роду деятельности.
Однажды на улице он обратил внимание на вывеску компании по страхованию от несчастного случая. Заинтригованный "дембель" решил поискать там удачи и зашел в отдел кадров. "Начальник отдела кадров оказался груб со мной. А я был горяч, неделю назад вернулся с войны, еще не привык к гражданке. Вместо того, чтобы развернуться и уйти, я ворвался в кабинет вице-президента компании и заявил: "У вас в кадрах сидит идиот". Так я получил место работы в страховой компании, но не думал, что долго задержусь здесь. Впрочем, может быть, у меня еще есть шанс вернуться в юриспруденцию", - сказал он.

Отвечая на вопрос об основных вызовах своей жизни, М.Гринберг признал: их было немало. "Вызовом оказалось решение превратить неприбыльную в 60-х годах компанию AIG в мощную брокерскую структуру, вызовом было взяться за разработку продуктов, от которых отказывались другие страховщики, проникать на новые закрытые рынки".
К джентльменскому набору качеств лидера он отнес креативность, которую вообще считает неотъемлемой чертой страховщика, смелость идти в неизведанное, умение вдохновить последователей и способность мыслить стратегически. "Если вы не можете предвидеть развитие ситуации, вам остается ожидать последствий, стоя в толпе". Главное, о чем не следует забывать: страховщик жизни - доверительный управляющий, которому отданы чужие деньги. Поэтому он должен оставаться максимально лояльным к клиенту, полагает М.Гринберг.

Руководитель должен быть предан своему делу и оставаться подвижным, полагает М.Гринберг. Сам он всегда был легок на подъем и в бытность главой AIG облетал регулярно подвластную страховую империю. "Управлять компанией надо, оставаясь на передовой, а не из тыла", - уверен он. Создатель успешной технологии многоуровневых, в том числе агентских продаж считает, что такие инструменты, как Интернет, могут оказаться полезными страховщикам при продвижении страхования жизни. Однако "вряд ли кто-то из нас доживет до того дня, когда действующая система продаж полисов страхования жизни больше не понадобится", полагает он.

Конечно, ошибки были, признает М.Гринберг. "Но я стараюсь о них забывать, сосредоточиваться на позитивных решениях. Если правильных решений 70-80%, это уже неплохой показатель. В бейсболе, например, считается хорошим результатом 51% попаданий".

«России нужен фонд гарантирования страховых выплат. Это поможет восстановить доверие на страховом рынке», - считает М.Гринберг. "Гарантийный фонд может быть частным, сформированным на средства участников рынка", - сказал он. "Регулирование в этой сфере должно быть жестким", - подчеркнул экс-глава AIG.

Выход на закрытые рынки требовал упорства, признал М.Гринберг. "Иногда приходилось действовать жестко, привлекать госструктуры, грозить ответными мерами", - сказал он. Вообще, у политиков много других вопросов помимо страхования, и тот факт, что они не стремятся вникать в страховую проблематику - абсолютно нормальная вещь, полагает знаменитый страховщик.

Он полагает правильным заблаговременный выход на новые рынки. Это позволяет до начала бума на страховом рынке осмотреться, изучить особенности страны, обучить персонал и выйти с лучшими продуктовыми предложениями.

На вопрос аудитории: «Как Вы относитесь к MLM?» Морис Гринберг ответил: «MLM – хорошая возможность быстрого освоения новых растущих рынков, учитывая специфику страны и опыт компании.» Такой опыт AIG успешно использует в России, Центральной и Восточной Европе с партнерами, работающими по сиcтеме MLM.