Случай из жизни

Мы выбираем страховую компанию, но имеем дело не с абстрактной организацией, а с живыми людьми. И ситуации при общении случаются всякие.

Я пришла в страховую компанию, чтобы оформить трещину на бампере. Случай простой, документы быстро были оформлены, сотрудница отдела выплат компании, назовем ее Марина, взяла мои документы и понесла их копировать в соседнее помещение.

Через несколько минут Марина возвращается с растерянным лицом и говорит, что мое водительское удостоверение (небольшой прямоугольник ламинированного картона) куда-то подевалось! Марина положила 3 документа на полку ксерокса, произвела копирование, в этот момент отвлеклась, отвечая коллеге, достала документы из ксерокса, вынула лист с копией – а в руках два документа! А на копии – три документа…

Последующие 2 часа весь коллектив отдела выплат с моим участием занимался поисками пропавших прав. Мы трясли ксерокс, переворачивали его, выдвигали движущиеся детали, осматривали стол, полы, урны, стоящие рядом столы и ящики, даже двигали мебель – все было тщетно! Мои права исчезли, оставив лишь копию на листе бумагиJ

К концу второго часа я поняла, что дело плохо! И потребовала от сотрудников компании составить акт. Так, мол, и так, во время ксерокопирования исчезло водительское удостоверение! Подпись, печать, дата, время… Документ был немедленно составлен, принесены всяческие извинения сотрудниками и начальством – но прав-то нет!

И я, молясь, чтобы сотрудникам ГИБДД не пришло в голову проверить мои документы, поехала домой без прав,  а на следующее утро, так же без прав  – в ГИБДД, сообщать о случившемся.

На мое счастье, все остальные документы у меня оказались в порядке, народу было не  много. Были заполнены нужные бланки, приложен акт от страховой компании о потере, и ничему не удивляющиеся сотрудники ГИБДД через полчаса выдали мне временное водительское удостоверение, а мои многострадальные права были объявлены в федеральный розыск!

Через три дня позвонила мне другая сотрудница страховой компании и счастливым голосом сообщила, что в ксероксе замялась бумага, его разобрали – и внутри таки обнаружили мои права!

В ГИБДД меня поздравили с находкой – и выдали новое водительское удостоверение, еще на  10 лет.

Все хорошо, что хорошо кончается!:)

Надо ли говорить, что весь отдел выплат страховой компании проникся ко мне самыми теплыми чувствами и готов, в рамках своих полномочий, выполнить любую мою просьбу и  выплатить положенные деньги без задержек и проволочек!

И страховаться впредь я буду именно в этой компании.